Politique d’expédition

1. Zones de livraison

KALA livre actuellement :

• en Suisse
  

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur le site.

Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte affluence (lancements, promotions, périodes de fêtes).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

• Suisse : 8 à 10 jours ouvrables après expédition

KALA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grève, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.

KALA se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

5. Expédition et transport

Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques sélectionnés avec soin.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison lui incombe.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque le service est disponible.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies.
KALA ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais liés à une réexpédition éventuelle pourront être à la charge du Client.

7. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, le Client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 hello.kalaboutique@outlook.com

KALA s’engage à accompagner le Client dans les démarches auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter le service client à :
📧 hello.kalaboutique@outlook.com